В течение восьми лет горожане имеют возможность обратиться по телефону горячей линии 264-04-44. С 9 июля отправить замечания можно будет и на мобильный номер +7-900-264-04-44. Звонки и сообщения будут приниматься по будням с 09:00 до 19:00.

Этот номер телефона находится в ведении департамента городского хозяйства администрации города. Он подключён к популярным мессенджерам, чтобы у жителей была возможность отправлять туда фото- и видеоматериалы по вопросам санитарного состояния курорта, несанкционированных свалок и стоков, переполненных контейнерных площадок.

С 2010 года операторами диспетчерской службы обработано больше 600 тысяч звонков. Максимальное количество звонков зафиксировано в 2013 году - около 155 тысяч. Но это и объяснимо, в то время Сочи был масштабной стройкой. С начала этого года поступило 55 тысяч обращений.